POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE CHAMBA Y NEGOCIOS
Última actualización: 20 de julio de 2025
La presente Política de Privacidad (en adelante, la «Política») describe el tratamiento que Chamba y Negocios E.I.R.L. (en adelante, «CHAMBA Y NEGOCIOS») da a los datos personales que recopila de los usuarios (en adelante, el «Usuario» o los «Usuarios») de su plataforma web chambaynegocios.com (en adelante, la «Plataforma»).
1. Identidad y Domicilio del Titular del Banco de Datos Personales
El titular de la Plataforma y del banco de datos personales en el que se almacenarán los datos recopilados es Chamba y Negocios E.I.R.L., con domicilio en Calle José Carlos Mariátegui del distrito de Miraflores, provincia y departamento de Arequipa, Perú.
El correo electrónico para el ejercicio de los derechos de los titulares de datos personales y para cualquier asunto relacionado con esta Política es: reclamos@chambaynegocios.com.
2. Principios Rectores y Marco Legal
Esta Política se ha desarrollado en estricto cumplimiento de la legislación peruana vigente en materia de protección de datos personales y comercio electrónico. El tratamiento de datos personales en la Plataforma se rige por los siguientes cuerpos normativos y principios:
- Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales (LPDP).
- Decreto Supremo N° 003-2013-JUS – Reglamento de la LPDP.
- Ley N° 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor.
- Ley N° 30096 – Ley de Delitos Informáticos.
3. Finalidad del Tratamiento de Datos Personales y Consentimiento
CHAMBA Y NEGOCIOS realiza el tratamiento de sus datos personales con finalidades distintas y claramente delimitadas. Es fundamental que el Usuario comprenda que la base legal para el tratamiento varía según la finalidad, distinguiendo entre aquellas necesarias para la ejecución del servicio y aquellas que son opcionales y requieren de su consentimiento explícito.
A. Finalidades Necesarias para la Ejecución de la Relación Contractual:
Para registrarse y utilizar los servicios de la Plataforma, el Usuario debe proporcionar ciertos datos personales. El tratamiento de estos datos es indispensable para la preparación, celebración y ejecución de la relación contractual entre el Usuario y CHAMBA Y NEGOCIOS. De acuerdo con el numeral 5 del artículo 14 de la LPDP, el tratamiento de estos datos no requiere de consentimiento, pues son necesarios para la ejecución de la relación contractual. Estas finalidades son:
- Gestión del Registro y Perfil: Validar y gestionar su registro como Usuario en la Plataforma.
- Publicación y Gestión de Anuncios: Permitir la creación, publicación, edición y visualización de sus anuncios clasificados.
- Interconexión entre Usuarios: Facilitar la comunicación entre Usuarios interesados en los anuncios, mostrando los datos de contacto que el propio Usuario decide hacer públicos.
- Gestión de Pagos: Procesar y verificar los pagos por servicios opcionales contratados (ej. «anuncios Destacados y negocios o establecimientos Verificados»).
- Soporte y Atención al Usuario: Atender sus consultas, reclamos o solicitudes a través de nuestros canales de comunicación.
- Seguridad y Prevención de Fraude: Garantizar la seguridad de la Plataforma, prevenir actividades ilícitas y proteger a la comunidad de Usuarios. Esto incluye el análisis automatizado (mediante herramientas de inteligencia artificial) y/o manual del contenido de los anuncios y mensajes para detectar posibles infracciones a nuestras Condiciones de Uso.
- Cumplimiento de Obligaciones Legales: Tratar datos para cumplir con requerimientos de información de autoridades administrativas o judiciales competentes.
B. Finalidades Opcionales que Requieren Consentimiento Expreso:
CHAMBA Y NEGOCIOS podrá realizar el tratamiento de sus datos personales para las siguientes finalidades adicionales, siempre y cuando contemos con su consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco, el cual será solicitado a través de un mecanismo de aceptación específico (por ejemplo, casillas de verificación no pre-marcadas) durante su proceso de registro o en su panel de configuración de cuenta.
- Finalidad Comercial y Publicitaria: Enviarle a su correo electrónico y/o número de WhatsApp comunicaciones informativas, promociones, campañas de publicación gratuita, encuestas, novedades y publicidad sobre los servicios y productos de CHAMBA Y NEGOCIOS o de sus socios comerciales.
- Finalidad de Análisis y Mejora del Servicio: Utilizar sus datos de manera disociada o anonimizada para realizar estudios estadísticos y de comportamiento sobre el uso de la Plataforma, con el fin de mejorar nuestros servicios y la experiencia del Usuario.
El Usuario tiene derecho a no otorgar su consentimiento para estas finalidades opcionales o a revocarlo en cualquier momento, sin que ello afecte la prestación de los servicios necesarios descritos en el apartado A.
4. Datos Personales Objeto de Tratamiento
Recopilamos los siguientes datos, distinguiendo claramente su nivel de visibilidad en la Plataforma:
- 4.1. Datos Públicos (Visibles en su anuncio para cualquier visitante):
- Título, Mensaje/Descripción, Precio y Contenido Multimedia (Fotografías/Videos/PDF) del anuncio.
- Departamento y Dirección de Referencia.
- Ubicación en el Mapa (si el Usuario habilita esta función).
- Datos de Contacto: Número de WhatsApp, Número de Teléfono y/o Correo Electrónico que el Usuario decida proporcionar para ser contactado.
- URLs a sitios externos (Sitio Web, perfiles de redes sociales, etc.).
- Atributos del anuncio (ej. «Destacado», «Verificado»).
- El Usuario entiende y acepta que al publicar un anuncio, esta información será de acceso público y no estará sujeta a la obligación de confidencialidad.
- 4.2. Datos Privados (Visibles únicamente para el personal autorizado de CHAMBA Y NEGOCIOS):
- Nombre y Apellido del anunciante.
- Documento Nacional de Identidad (DNI) o Carné de Extranjería.
- Correo electrónico de registro (distinto al de contacto público, si aplica).
- Dirección IP de conexión, fecha y hora de registro y publicación.
- Registro del estado de los pagos de servicios (ej. «Pagado» / «Pendiente»).
- Historial de comunicaciones con nuestro equipo de soporte.
- Notas internas del administrador (incluyendo alertas generadas por sistemas de IA sobre posible contenido infractor).
- 4.3. Datos Sensibles (Servicio Opcional de «Verificación»):
- Para obtener la insignia de «Perfil Verificado», el Usuario podrá solicitar voluntariamente iniciar un proceso de verificación de identidad. Para ello, solicitaremos el envío a través de un canal seguro de una copia o fotografía de su Documento Nacional de Identidad (DNI) por ambas caras y, en caso de ser una empresa, de la ficha RUC, entre otros documentos.
- Estos datos son considerados datos sensibles según la LPDP. Su tratamiento requiere un consentimiento especial. Por ello, al solicitar este servicio, el Usuario deberá manifestar su consentimiento por escrito o mediante un mecanismo de firma digital o autenticación equivalente que garantice su voluntad inequívoca.
- Dichos documentos serán utilizados única y exclusivamente para confirmar la identidad del Usuario y la titularidad del negocio, si aplica. Una vez completada la verificación, los documentos serán eliminados de forma segura e irreversible de nuestros sistemas en un plazo máximo de 15 días calendario. Este proceso es completamente opcional y tiene como único fin aumentar la confianza y seguridad dentro de la comunidad de la Plataforma.
5. Flujo Transfronterizo de Datos Personales
Para la correcta prestación de nuestros servicios, es necesario que los datos personales de los Usuarios sean almacenados en la infraestructura tecnológica de proveedores especializados en servicios de alojamiento web (hosting) y computación en la nube. Estos proveedores (tales como Amazon Web Services, Google Cloud, Bunny.net, entre otros) pueden tener sus servidores ubicados en países distintos al Perú (principalmente en Estados Unidos de América y/o países de la Unión Europea).
Esta transferencia de datos fuera del territorio peruano se conoce como flujo transfronterizo de datos personales. Al aceptar la presente Política, el Usuario otorga su consentimiento informado, previo, expreso e inequívoco para dicho flujo, el cual es indispensable para cumplir con las finalidades necesarias para la ejecución del servicio.
Salvo la transferencia necesaria para el alojamiento de la Plataforma, CHAMBA Y NEGOCIOS no comparte ni transfiere los datos privados de sus Usuarios con terceros, a menos que ello sea requerido por una obligación legal o un mandato judicial válido emitido por una autoridad peruana competente.
6. Ejercicio de los Derechos ARCO y Otros Derechos
El Usuario, como titular de sus datos personales, tiene la facultad de ejercer los derechos que la LPDP le confiere. El ejercicio de estos derechos es gratuito. Para ello, deberá enviar una solicitud formal al correo electrónico.
reclamos@chambaynegocios.com, adjuntando una copia legible de su DNI o documento de identidad equivalente.
Los derechos que puede ejercer son:
- Derecho de Acceso: Solicitar y obtener información sobre los datos personales suyos que son objeto de tratamiento por CHAMBA Y NEGOCIOS, incluyendo la forma en que fueron recopilados y las finalidades del tratamiento.
- Derecho de Rectificación (Actualización, Inclusión): Solicitar la corrección de sus datos personales si son inexactos, incompletos, erróneos o falsos.
- Derecho de Cancelación (Supresión): Solicitar la supresión de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados, cuando haya vencido el plazo de conservación o cuando haya revocado su consentimiento.
- Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos fundados y legítimos relativos a una situación personal concreta.
- Derecho de Revocación: Revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para las finalidades opcionales, sin que ello afecte la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su revocación.
- Derecho a la Información: Ser informado de manera detallada sobre las condiciones del tratamiento de sus datos, conforme a lo establecido en esta Política.
CHAMBA Y NEGOCIOS se compromete a atender su solicitud dentro de los plazos máximos establecidos por el Reglamento de la LPDP:
- Derecho de Información: 8 días hábiles.
- Derecho de Acceso: 20 días hábiles.
- Derecho de Rectificación, Cancelación u Oposición: 10 días hábiles.
- Derecho de Revocación del Consentimiento: 5 días hábiles.
Los plazos se computan desde el día siguiente a la presentación de la solicitud.
7. Tiempo de Conservación de los Datos Personales
Los datos personales del Usuario serán conservados mientras la relación contractual se mantenga vigente (es decir, mientras el Usuario mantenga su cuenta activa en la Plataforma).
8. Medidas de Seguridad
CHAMBA Y NEGOCIOS ha adoptado y se compromete a mantener las medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales necesarias y apropiadas para proteger los datos personales de los Usuarios contra la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en la LPDP y su Reglamento.
9. Modificaciones a la Política de Privacidad
CHAMBA Y NEGOCIOS se reserva el derecho de modificar la presente Política para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o a nuevas prácticas del sector. Cualquier modificación será comunicada oportunamente a los Usuarios a través de un aviso en la Plataforma y/o mediante un correo electrónico a la dirección de registro, antes de su entrada en vigor. El uso continuado de la Plataforma tras la comunicación de los cambios implicará la aceptación de los mismos, salvo para aquellas finalidades que requieran un nuevo consentimiento expreso.